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Callcenter
aus einer Hand

Wir als lizenzierter Telekommunikations-anbieter sind sowohl Lösungsanbieter als auch Telefonanbieter in der Telekommunikation. Wir sind spezialisiert in Predictive Dialing, Inbound und Outbound Lösungen.

Callcenter Software

Wir sind völlig kompatibel mit allen führenden CATI Softwares in der Marktforschung und bieten modulare Lösungen in dem Bereich Contact Center

Telefonanbieter

Mit unserem Multi-Carrier-Callcenter VoIP Anschluss (MCC VoIP) haben wir uns auf zuverlässige Netzwerke mit idealer Nutzbarkeit spezialisiert.

Smart Touch

Buchen Sie internationale, virtuelle Agenten oder Telefonnummern für Ihre Inbound und Outbound Gespräche.

Customer Experience Management

Holen Sie umsetzbare Erkenntnisse von unserer dynamischen CX Plattform.
Wir optimieren Ihre Unternehmensprozesse und bauen loyale Kunden
für Sie auf!

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voice of the customer

Omni-Channel Kundenfeedback

Machen Sie aus Ihrem loyalen Kundenstamm eine effektive Marketingabteilung. Ein tolles Produkt oder ein guter Kundenservice sind heute keine Besonderheit mehr.

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voice of the employee

On Boarding, Exit und Mitarbeiter Zufriedenheit

Mit regelmäßigen Mitarbeiter Feedbacks und Dashboards für die Optimierung im täglichen Betrieb behalten Sie immer die strategische Übersicht und haben eine Grundlage für dynamisches Coaching Ihrer Mitarbeiter. Reagieren Sie schnell auf Verbesserungsvorschläge, optimieren Sie die Ergonomie im Betrieb, arbeiten Sie Neulinge effizient ein und reduzieren Sie die Fluktuation.

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voice of the business

Audits, Checklisten Qualitätsmanagement

Wir digitalisieren und automatisieren Ihre Fragebögen, Formulare und Checklisten, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, die Qualität zu verbessern, anstatt sie zu messen! Beziehen Sie die gesamte Organisation in die Qualitätsüberwachung ein, indem Sie alle Ergebnisse aller Abteilungen erfassen und die richtigen Informationen schnell an die richtigen Abteilung weiterleiten können um sofortige Maßnahmen zu ergreifen. Mit unseren branchenüblichen Audits und Checklisten können Sie sofort loslegen.

Neben kontinuierlichen Feedbacks bieten wir auch alle erforderlichen Tools und Services für Marktforschung in einem smarten Paket, OnDemand oder als SaaS.

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100% DSGVO
Konform

Uns interessiert nur Ihr Erfolg und nicht Ihre Daten. Daher legen wir höchsten Wert auf den Schutz Ihres ... Firmenwissens. Wir arbeiten nur mit Software-Dienstleistern aus Deutschland und der EU zusammen, die den Datenschutz gemäß der aktuellen Bestimmungen und unserer Philosophie ernst nehmen. Nicht-EU Dienstleister werden nur anerkannt, wenn die erforderlichen ISO Zertifizierungen vorliegen.

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Technisch völlig
kompatibel

Wir sind darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu erstellen. Alle unsere ...Produkte sind voll miteinander kompatibel.

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Experten der
Branche

Unsere Erfahrung in Datenerhebung, Reporting, Inbound und Outbound Projekte, die enge ...Zusammenarbeit mit externen Software-Anbietern, Marktforschungsinstituten und ein eigenes Kompetenznetzwerk machen die inITova Plattform flexibel, skalierbar und zuverlässig.

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