flexibel | skalierbar | zuverlässig

Automatisierte Lösungen für Kommunikation

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Cloud-Dialer &
Telefonanbieter

Als lizenzierter Telefonanbieter arbeiten wir mit mehreren internationalen Netzbetreibern zusammen. Mit unseren Dialer- und Telekommunikationsdiensten bieten wir Callcenter Unternehmen wettbewerbsfähige Ortsgespräche, eine hohe Rücklaufquote, bessere Produktivität und umsetzbare Erkenntnisse an.

Callcenter Software

Wir sind völlig kompatibel mit allen führenden CATI Softwares in der Marktforschung und bieten modulare Lösungen in dem Bereich Contact Center an.

Telefonanbieter

Mit unserer Multi-Carrier-Callcenter-SIP-Trunk-Anbindung (MCC SIP-Trunk) sind wir auf Callcenter Traffic und Auslandsgespräche spezialisiert.

Smart Touch

Nutzen Sie intelligente SIP-Routen-Definitionen und mehrere Netzbetreiber um eine hohe Rücklaufquote zu erreichen. Zudem bieten wir auch lokale DID-Nummern an.

Predictive Dialer

Der Dialer-Algorithmus kann bis zu 40 Millionen Anruf-simulationen pro Sekunde durchführen. Wir folgen den EU- und internationalen TKG-richtlinien. Für die USA hosten wir eine TCPA-konforme Lösung.

Call Blending MR

Kombinieren Sie mehrere Kampagnen in einem Agenten-Desktop. Sie können eingehende und ausgehende Anrufe über mehrere Projekte hinweg bearbeiten und so die Produktivität steigern.

Business Insights

Telefonkosten können nach Projektnamen kategorisiert werden. Mit unserer API-Schnittstellen können wir mit beliebigen Drittanbietern verknüpft werden.

Rundum Sorglos Paket

Keine Installation. Sofort verfügbar.

Sie mieten das Gesamtpaket bei uns in der Cloud und zahlen nur für die Nutzung.

OPTION A:
Mit unserem MCC SIP Trunking Gateway können Sie Ihren aktuellen Dialer- und Telefonanbieter mit unserer Plattform verbinden und von unseren wettbewerbsfähigen Preisen, Rücklaufquoten und SLAs profitieren.

OPTION B:
Mit dem Dialer as a Service (DaaS)
erhalten Sie das Komplettpaket MCC SIP Trunking Gateway und dem leistungsstarken Sytel Dialer.

Telefon & Dialer Preise
kein Mindestumsatz
keine Grundgebühr
keine Setup-Gebühr

Warum sollten Sie mit uns zusammenarbeiten?

  • Leistungsstarker Predictive Dialer und Inbound Call Blending
  • Progressive und Manual Dialing (TCPA konform für USA Anrufe)
  • Mithören und Aufzeichnen mit unbegrenztem Speicherplatz
  • Mehrstufige Kampagnen für mehr Produktivität
  • Analyse in Echtzeit und Einzelverbindungsnachweis auf Projektebene
  • Einfache Integration mit Drittanbietern
  • Gehostet in 2 verschiedenen Rechenzentren in Deutschland
  • Anbindung zu internationalen Netzbetreibern für kostengünstige Ortsgespräche
  • 24/7 technischer Support auf Englisch und Deutsch
  • Callcenter-Versicherungsvertrag: monatliche Verfügbarkeit von 99,7 %

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!

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  • Leistungsstarker Predictive Dialer und Inbound Call Blending
  • Progressive und Manual Dialing (TCPA konform für USA Anrufe)
  • Mithören und Aufzeichnen mit unbegrenztem Speicherplatz
  • Mehrstufige Kampagnen für mehr Produktivität
  • Analyse in Echtzeit und Einzelverbindungsnachweis auf Projektebene
  • Einfache Integration mit Drittanbietern
  • Gehostet in 2 verschiedenen Rechenzentren in Deutschland
  • Anbindung zu internationalen Netzbetreibern für kostengünstige Ortsgespräche
  • 24/7 technischer Support auf Englisch und Deutsch
  • Callcenter-Versicherungsvertrag: monatliche Verfügbarkeit von 99,7 %

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Warum sollten Sie mit uns zusammenarbeiten?

Customer Experience Management

Wir implementieren digitale Lösungen oder Kanäle innerhalb eines Unternehmens, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, Prozesse zu optimieren und Kosten zu ersparen. Holen Sie umsetzbare Erkenntnisse von unserer dynamischen CX Plattform.
Wir optimieren Ihre Unternehmensprozesse und bauen loyale Kunden
für Sie auf!

01 / 03

voice of the customer

Omni-Channel Kundenfeedback

Machen Sie aus Ihrem loyalen Kundenstamm eine effektive Marketingabteilung. Ein tolles Produkt oder ein guter Kundenservice sind heute keine Besonderheit mehr.

02 / 03

voice of the employee

On Boarding, Exit und Mitarbeiter Zufriedenheit

Mit regelmäßigen Mitarbeiter Feedbacks und Dashboards für die Optimierung im täglichen Betrieb behalten Sie immer die strategische Übersicht und haben eine Grundlage für dynamisches Coaching Ihrer Mitarbeiter. Reagieren Sie schnell auf Verbesserungsvorschläge, optimieren Sie die Ergonomie im Betrieb, arbeiten Sie Neulinge effizient ein und reduzieren Sie die Fluktuation.

03 / 03

voice of the business

Audits, Checklisten Qualitätsmanagement

Wir digitalisieren und automatisieren Ihre Fragebögen, Formulare und Checklisten, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, die Qualität zu verbessern, anstatt sie zu messen! Beziehen Sie die gesamte Organisation in die Qualitätsüberwachung ein, indem Sie alle Ergebnisse aller Abteilungen erfassen und die richtigen Informationen schnell an die richtigen Abteilung weiterleiten können um sofortige Maßnahmen zu ergreifen. Mit unseren branchenüblichen Audits und Checklisten können Sie sofort loslegen.

Neben kontinuierlichen Feedbacks bieten wir auch alle erforderlichen Tools und Services für Marktforschung in einem smarten Paket, OnDemand oder als SaaS.

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100% DSGVO
Konform

Uns interessiert nur Ihr Erfolg und nicht Ihre Daten. Daher legen wir höchsten Wert auf den Schutz Ihres ... Firmenwissens. Wir arbeiten nur mit Software-Dienstleistern aus Deutschland und der EU zusammen, die den Datenschutz gemäß der aktuellen Bestimmungen und unserer Philosophie ernst nehmen. Nicht-EU Dienstleister werden nur anerkannt, wenn die erforderlichen ISO Zertifizierungen vorliegen.

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Technisch völlig
kompatibel

Wir sind darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu erstellen. Alle unsere ...Produkte sind voll miteinander kompatibel.

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Experten der
Branche

Unsere Erfahrung in Datenerhebung, Reporting, Inbound und Outbound Projekte, die enge ...Zusammenarbeit mit externen Software-Anbietern, Marktforschungsinstituten und ein eigenes Kompetenznetzwerk machen die inITova Plattform flexibel, skalierbar und zuverlässig.

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Unsere Kunden & Referenzen