Beratung für Digitale Transformation und Feedback-Systeme

 Erfolgreiches CX Management wäre ohne die Nutzung von personenbezogenen Daten kaum denkbar. So möchte man als Unternehmen seine Kunden persönlich und gezielt ansprechen an den verschiedenen Touchpoints und z.B. zielgerichtete Wiedergutmachungs- oder Belohnungsaktionen umsetzen. Ein personalisierter Kundenservice über alle Kanäle funktioniert nur, wenn die relevanten Daten am Kontaktpunkt verfügbar sind. Daten sind zum wertvollsten