CX E-Book Teil 3: Einfacher ist mehr
Wenn ein Kunde einem Unternehmen über einen längeren Zeitraum hinweg treu bleibt und im Laufe der Zeit mehr, andere Produkte oder
CX E-Book Teil 2: Kundenerfahrung messen und managen
Welche Leistungsindikatoren (KPIs) werden für die Messung und das Management von Customer Experience verwendet? Wann kann ich NPS verwenden und wann
DSGVO und Kundenfeedback bei inITova
Sie beschäftigt uns alle: die neue Datenschutzgesetzgebung DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), die ab dem 25. Mai 2018 in Kraft tritt. Erwarten wir einen großen
CX E-Book Teil 1: Customer Experience auf Erfolgskurs
Wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden wollen? Wo und warum sie "aussteigen" und wie Sie ihnen während ihrer Kundenreise besser zur
Beratung für Digitale Transformation und Feedback-Systeme
Erfolgreiches CX Management wäre ohne die Nutzung von personenbezogenen Daten kaum denkbar. So möchte man als Unternehmen seine Kunden persönlich und
Customer Experience Management im Unternehmen – was CEOs bei der Implementierung eines CX Systems beachten müssen
Bei der Implementierung eines Customer Experience Management Systems im Betrieb müssen einige Hürden überwunden werden. Führungskräfte sind oft der Meinung, es geht
Net Promoter System (NPS) – das volle Potential ausschöpfen
In Teil 1 und Teil 2 dieser Blogreihe haben wir bereits eine Einführung gegeben über den Nutzen und Mehrwert von NPS als
Nebu Reporter ist live!
Widget-basiertes Dashboard Reporting in Echtzeit Nebu hat nun die Antwort auf Kundenwünsche nach einer optimierten Live-Reporting Lösung: ein Portal für interaktive, widget-basierte Custom
Customer Experience Management Kongress | CFM Group
Das Meeting rund um Customer Experience Management mit Software- und CX Experten sowie CFM Kunden war ein voller Erfolg. Beispielhaft für ein
Kunden binden bedeutet Kunden verstehen
In Teil 1 dieser Blogreihe haben wir erörtert, welche Erkenntnisse der Einsatz des Net Promoter Score bringen kann und für welche Zwecke NPS sinnvoll
inITova auf dem CX Bootcamp in Amsterdam
Am 2. und 3. Februar 2017 erwartet uns ein spannendes Programm auf dem offiziellen CX Bootcamp im Hotel Casa in Amsterdam, organisiert und
Wie sinnvoll ist der Net Promoter Score?
NPS wurde 2003 von Fred Reichheld entwickelt und der Welt präsentiert als „One Number You Neet to Grow“ in der Harvard Business
MARSC – die ultimative Lösung für Panel Management und Online Communities
Sie möchten eine Online Community aufbauen und benötigen eine effektive Sampling und Panel Management Software? Wir haben gute Neuigkeiten für Sie, denn
Wie kann ich meine Kunden zufriedenstellen?
Nicht alle zufriedenen Kunden sind auch loyal. Hat man allerdings loyale Kunden, dann sind diese auch zufrieden. Voraussetzung dafür ist das richtige Verständnis von
Wie Wachstum mit Loyalität zusammenhängt
Marketing und Wachstum sind wie siamesische Zwillinge. Keiner von ihnen kann ohneeinander leben. Können wir das gleiche auch über Loyalität und Wachstum
Cloud Computing IT-Innovationen 2015 | 2. Platz inITova
Die beliebte Lösung für internationale CATI-Projekte mit dem Predictive Dialer aus der Cloud wurde jetzt offiziell mit einem Publikumspreis ausgezeichnet! Lesen Sie
Sind Anrufe zu Marktforschungszwecken erlaubt? Software hilft beim Einhalten von Richtlinien
Am 10. Juli 2015 wurden durch die FCC (Federal Communications Commission) entscheidende Änderungen am TCPA (Telephone Consumer Protection Act) bekanntgegeben. Demnach werden
Marktforschung IT Komplettpakete
Nachdem wir es in die Bestenliste der IT-Innovationen 2015 geschafft haben, wurde das Portfolio weiter entwickelt und beinhaltet jetzt die beliebten On-Demand Lösungen
Textanalyse & Co-Kreation – inITova begrüßt neuen Partner SmartMunk
Wir bei inITova sind stets neugierig und verfolgen die aktuellsten Entwicklungen im Bereich Software/IT, insbesondere natürlich wenn es um Programme geht, die
Das virtuelle Call Center für Telefonstudien
Als Best-of 2015 Unternehmen im Bereich Cloud Computing wurde die inITova GmbH jetzt von der Initiative Mittelstand über IT-Innovationen interviewt. CEO Navid
Nebu Gamification – Interaktion spielend leicht gemacht
Die körperliche und visuelle Interaktion mit Technologie nimmt mit dem Boom der Smartphones, Tablets und Phablets immer mehr zu. Routinefunktionen mit den Fingern
inITova unter den Besten beim Innovationspreis-IT 2015
Innovationspreis-IT 2015 Bewertung abgeben Marktforschung effizienter gestalten mit neuen IT-Lösungen, Prozesse vereinfachen durch sinnvolle Kombinationen der einzelnen Software-Module und deren Integration in
Predictive Dialing verstehen – was wirklich dahinter steckt
Preview und Progressive Dialing sind nicht wirklich kompliziert - Predictive Dialing ist dagegen eine ganz andere Geschichte. Ein Predictive Dialer ist ein
Intellex Reporting 2014 erleben – Research Club in Köln
Am 6. November ist es wieder soweit: der Research Club kommt nach Köln! inITova hat aus diesem Anlass gemeinsam mit dem Hauptsponsor
blueSIP kooperiert mit bluePBX – SIP Trunk gebündelt mit neuer virtueller Telefonanlage
Ein neues Produkt ergänzt seit dem 1. Oktober das Portfolio der ccn GmbH und damit die blue-Familie: die virtuelle Telefonanlage bluePBX. bluePBX
inITova auf der Research & Results 2014
Nach dem Erfolg des letzten Jahres behalten wir unser Konzept bei und haben uns auch für dieses Jahr am gleichen Stand gemeinsam
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Following last years’ success, we have retained our concept and have booked the same stand for this year with our software partners.
Sytel Lösung in Salesforce integriert
Unser Partner für Call Center Software Lösungen hat gemeinsam mit dem Weltmarktführer für Cloud Computing die Softdial Contact Center Plattform in Salesforce.com
Nebu Open Forum 2014 in Köln
Wir freuen uns zu verkünden, dass das Nebu Open Forum 2014 in Köln stattfinden wird. Am 05.06.2014 empfangen wir ab 09:00 Uhr Kunden und Interessenten in der
inITova präsentiert Intellex auf dem Research Club in Köln
"The Research Club" - das ist die Gelegenheit für alle, die etwas mit Marktforschung zu tun haben, sich persönlich kennenzulernen und sich
inITova in München – Research & Results und Research Club
Auf der diesjährigen Research & Results im Münchener MOC war inITova als etablierter Software-Reseller und IT-Dienstleister mit einem großen Stand vertreten, auf
IT-Dienstleister mit vielseitiger Kompetenz – inITova erweitert seine Angebotspalette durch Online Marketing
Als Vertriebspartner und Dienstleister von IT-Lösungen für die Marktforschung verfolgt die Firma inITova mit Sitz in Köln ein innovatives Unternehmenskonzept. Leistungsfähige Softwares,
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Am 14. Juni ist es soweit: in entspannter Umgebung bei den St. Pauli-Landungsbrücken an der Elbe, nicht weit von der Reeperbahn, finden
Innovatives Konzept – Software und Services von einem Anbieter
Die Firma inITova mit Sitz in Köln beschreibt sich selber als rundum Software- und Servicepartner für Marktforschungsprojekte. Hierzu wird zunächst eine Auswahl an
Research & Results – inITova ist dabei!
Die weltweit größte Marktforschungsmesse Research & Results findet dieses Jahr zum achten Mal statt, diesmal im MOC Veranstaltungscenter in München. Vom 23.
Nebu’s Support Team
Unser Support-Team freut sich auf Ihre Anfragen! Ein guter Kundenservice macht den Unterschied. Bei Nebu sind wir motiviert das zu bieten, was
Software für Marktforschung – inITova stellt vor
Initiative, Innovation, IT – das sind die Merkmale, die in dem Namen inITova zusammenkommen. Effiziente, leistungsbewährte IT-Lösungen für alle erforderlichen Arbeitsprozesse der