Automatisiert Kommunikation Lösungen

Wir bieten Startups, KMUs und großen Unternehmen Automatisierungsprozesse zur Verbesserung der Geschäftsabläufe innerhalb einer Organisation.
Sprechen Sie mit einem Experten
Die Anwendungen der KI-Technologien und die automatisierten Lösungen werden zu einem effizienteren Arbeitsablauf zwischen den Beteiligten führen.
Die Kundenerfahrung und die verwertbaren Erkenntnisse, die mit diesen Services einhergehen, zeichnen uns aus.

Unsere Dienstleistungen
auf einen Blick

Mit unserem intelligenten Konzept, Automation as a Service (AaaS), geben wir Unternehmen die Möglichkeit, sich mehr auf ihre primären Unternehmensziele zu konzentrieren und unseren Experten die Einrichtung oder Entwicklung eines Systems zu überlassen, das Prozesse automatisiert und für Sie arbeitet.

Omnikanal
Datenerhebung
UCaaS
Dienstleistungen
SIP-Trunking
Optimierungen
Engagement Technologien
Automatisierung der sozialen Medien
Datenfusion
ETL & API

Was zeichnet uns aus?

Unser Mehrwert liegt in der Kombination aus einem Telekommunikationsdienstleister und unserer langjährigen Erfahrung in der Marktforschungs- und Contact-Center-branche. Dadurch sind wir in der Lage, unseren Kunden alles aus einer Hand zu bieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, auch andere Services auszulagern.

Marktforschung

Wortwörtliche Programmierung in 45+ Sprachen
Wir haben einen internationalen Pool von Programmierern in unserer Datenbank, darunter Facharbeiter und Medizinstudenten, die für den Pharmasektor qualifiziert sind.
Programmierung des Fragebogens
Unsere Programmierer haben Erfahrung in der Nebu- und Confirmit-Programmierung, haben aber darüber hinaus auch professionellen Hintergrund Erfahrung in Web Technologien wie HTML, CSS und Javascript.
Tabellierung und Datenverwaltung
Aufgaben wie Datenprüfung, Datenbereinigung, Kodierung und Umkodierung in SPSS, ASCII oder Excel gehören zu unserer täglichen Routine. Darüber hinaus bieten wir auch Big Data-Tabellierungen mit mehreren Köpfen und kundenspezifischem Design an.
Benutzerdefinierte Dashboards und Berichterstattung
Wir können Ihre Infografiken, die von unserem Team individuell gestaltet werden, mit umsetzbaren datengestützten Informationen mit einzigartigen, flexiblen Echtzeit-Infografiken füttern.

Contact Center

Einrichten von Komponenten von Drittanbietern
Die Anschaffung einer Software ist eine Sache, die Einrichtung von Komponenten von Drittanbietern, mit denen Ihr Contact Center arbeiten kann, ist eine andere Herausforderung. Wir können Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Servicenummer, Ihrer E-Mails und Ihrer Social Media-Plattformen helfen.
Skripting-Dienste
Für Ihre Inbound- und Outbound-Routen haben Sie virtuelle Agenten und Echtzeit-Agenten mit bestimmten Fähigkeiten und Zuweisungen. Wir können Ihnen helfen, Multimedia-Mischungen für Ihr Call Center einzurichten.
Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte
Holen Sie sich Ihre maßgeschneiderte Design-Plattform oder Berichte mit Ihrer Dialer-Performance, aber auch Carrier Services in Kombination mit unserem Smart Touch Portal.
Rechtliches und Compliance
Wie kann ich Aufzeichnungen speichern und welchen Arbeitsablauf muss ich einrichten, um die Zustimmung der Kunden für Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu erhalten? Kann ich Produkte per Telefon verkaufen und wie viele Anrufe pro Sekunde darf ich tätigen?

Customer Experience

Fragebogen Programmierung
Mit unserer Umfragemethodik messen wir nicht nur die Loyalität Ihrer Kunden, sondern wir geben Ihnen auch Gründe für steigende oder sinkende Umsätze an und liefern Ihnen umsetzbare Erkenntnisse auf allen Ebenen Ihres Unternehmens. Nutzen Sie unsere CSAT-, CES- oder NPS-Umfragen und ergreifen Sie Maßnahmen, die wirklich etwas bewirken.
Erstellen Sie eine Customer Journey Map
Wann und warum wird Ihr Kunde zum Promoter? Um das zu verstehen, müssen wir uns in die Perspektive des Kunden versetzen. Durch die Erstellung einer Customer Journey Map werden wir die Berührungspunkte innerhalb Ihres Unternehmens identifizieren und herausfinden, welche Erkenntnisse Ihnen fehlen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
ETL-Dienste

ETL steht für Extrahieren, Transformieren und Laden und ist eine traditionell akzeptierte Methode für Unternehmen, Daten aus mehreren Systemen in einer einzigen Datenbank zusammenzuführen. Wir können Ihnen dabei helfen, eine Datentabelle zu erstellen und alle relevanten Daten in einer Datenbank zusammenzuführen, aus der Sie dann Berichte und Dashboards veröffentlichen.

Benutzerdefinierte Dashboards und Berichterstattung
Wir können Ihre Infografiken, die von unserem Team individuell gestaltet werden, mit umsetzbaren datengestützten Informationen mit einzigartigen, flexiblen Echtzeit-Infografiken füttern.

Vereinheitlichte Kommunikation

Einrichten einer Umgebung
Cloud-basiertes virtuelles Telefonsystem, mit dem Sie sich von den Beschränkungen der herkömmlichen Telefonie befreien und nahtlos und global verbunden werden können.
Automatisierung
Wir helfen Ihnen dabei, die Kommunikation mit Ihren Kunden über verschiedene Social Messaging-Plattformen zu automatisieren. Lösen Sie automatisierte intelligente Antworten aus, verbinden Sie Nachrichten aus Ihrer E-Mail mit Ihren Social Media-Plattformen und vieles mehr.
Skripting
Über die Sprachmenüs haben Sie die volle Kontrolle darüber, wie eingehende Anrufe weitergeleitet werden. Тime Router ermöglichen es Ihnen, die Begrüßung anzupassen und festzulegen, wie Anrufe weitergeleitet werden. Anrufer-ID-Router geben Ihnen die Freiheit, eingehende Anrufe automatisch anhand der Ursprungsrufnummern weiterzuleiten. Wir helfen Ihnen, das richtige Skript zu definieren.
Verwaltete Telefonanlage
Wir verwalten Ihre Nebenstellen, IVR's und Carrier-Dienste für nationale und internationale Anrufe. Unsere Dienstleistungen sind vorteilhaft für Unternehmen jeder Größe. Die Kundenbetreuung für diese Dienste sind 24/7 - 365 Tage im Jahr.

Soziale Medien

Kontakt

Zu Verkaufs- und Beratungszwecken können Sie unsere Kontaktformulare nutzen. Für technische oder sonstige administrative Anfragen können Sie uns unter folgender Adresse erreichen:

Unternehmen

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