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Virtuelle Callcenter und Predictive Dialing

Flexible Softdial Lösung für Outbound und Inbound

Für CATI Projekte bieten wir maximale Kosteneffizienz und ungeahnte Flexibilität mit unserer preisgekrönten Virtuellen Callcenter Lösung.
Nutzen auch Sie für CATI Projekte IP-Telefonie und den marktführenden Predictive Dialer aus der Cloud.

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Ihre Vorteile im Überblick

  • erhöhte Kontaktrate, weniger Belästigungsanrufe
  • intelligentes Call Routing und Blending
  • mehr effektive Gesprächszeit
  • einheitliche Unternehmenskommunikation
  • erhöhte Flexibilität im Cloud System
  • Kontakt Management für alle Kommunikationskanäle
  • laufende Kosten wesentlich niedriger

 Vollständige Integration

  • Quancept
  • Unicom (IBM SPSS Data Collection)
  • Confirmit
  • Nebu
  • Nipo
  • Survox (CfMC)
  • Askia

   Die Cloud Computing Innovation 2015

Dezentrales Arbeiten und flexibles Outsourcing

inITova bietet ihnen die Kombination von Sytel Predictive Dialing mit einer leistungsstarken Datenerhebunssoftware als eigenständige oder gehostete Lösung für Ihre Marktforschungsarbeit an. Wir bauen für unsere Kunden komplett virtuelle Callcenter auf, d.h. die Interviewer laden eine Softphone herunter und arbeiten von zu Hause oder in mehreren dezentralen CATI Studios. Im Zusammenspiel mit dem High-End Autodialer von Sytel ist sogar vollständiges Call Monitoring und Call Recording von dezentral arbeitenden Interviewern möglich. Nebu Projekte können flexibel outgesourct werden. Der Dialer kann dabei so konfiguriert werden, dass dem Befragten die Telefonnummer des durchführenden Instituts angezeigt wird.

initova Simplifies Contact Centers for Market Research

If there’s one thing market research companies love it is being able to focus on their core business and leave the technology to other people to worry about. Step forward award winning inITova, a Sytel partner, based in Germany.

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   Der Predictive Dialer

100% kompatibel und zukunftsfähig

Der Predicitive Dialer ist 100% kompatibel und lässt sich vollständig in das Erfassungssystem integrieren. Unsere Lösungen sind zukunftsfähig und decken alle Facetten der Contact Center-Branche ab, von kleinen bis mittelgroßen Geschäftskunden bis hin zu Fortune 500 Unternehmen, die Inkasso, Vertrieb, Telemarketing, Kundendienst/Support oder Umfragen durchführen, für Inbound und Outbound Telefonie, Internet, E-Mails, Web-Chats, SMS, Smartphone-Apps und Social Media Integration.

Anwendungsbereiche Contact Center Lösung:

  • Marktforschung
  • Telemarketing
  • Fundraising
  • Inkasso / Forderungsmanagement
  • Kundendienst
  • Timesharing Unternehmen
  • Patienten Management im Gesundheitswesen
  • Versorgungskonzerne
  • Management von politischen Kampagnen

Virtual Call Center und
Predictive Dialing

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