Intelligent telefonieren

SIP-Trunking ist eine Methode, mit der Geschäftstelefonsysteme über eine Internetverbindung anstelle einer herkömmlichen Telefonleitung betrieben werden können. Wir nutzen intelligente SIP-Definitionen und mehrere Netzbetreiber um eine hohe Rücklaufquote zu erreichen. Da wir ein Dialer- & Telefonanbieter sind, können wir proaktiv Änderungen vornehmen und die Kommunikation zwischen den beiden Modulen auf einem hohen Standard halten.

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DaaS

“Dialer as a Solution” ist das Hosting des Sytel Dialers in der Cloud. Mit unseren Inhouse-Schnittstellen sind wir in der Lage, uns mit jeder Software von Drittanbietern zu verbinden.

Sytel Dialer
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MCC SIP Trunk

Wir verbinden Ihren Dialer mit unserem Multi Carrier Call Center (MCC) SIP-Trunk und bieten intelligente SIP-Trunk-Einstellungen für automatisierte Kommunikationslösungen.

Telefontarif

Multi Carrier Callcenter  (MCC)

Die Multi-Carrier Callcenter (MCC) Lösung ist die Verlinkung von verschiedenen Telefonanbietern auf einer Platform, die dynamisch eingesetzt werden, damit eine hohe Rücklaufquote garantiert wird. Die Lösung ist spezialisiert auf Callcenter Unternehmen, die hohe Anwahlversuche pro Sekunde durchführen müssen.

Wir haben uns in SIP-Trunking zu verschiedenen Tier 1 und Tier 2 Telefonanbietern weltweit spezialisiert und wir hosten unseren Server bei ISO /IEC 27001:2013 zertifizierten und DSGVO-konformen Rechenzentren in Deutschland.

Virtuelle Callcenter

Marktforschungs-Callcenter-Lösung

initova bietet Ihnen als Dialer- und Telefonanbieter eine gehostete CATI-Lösung für Ihre Marktforschungsprojekte an. Sie können Ihre Marktforschungssoftware mit unserem Dialer verbinden oder Weblinks direkt in unserer Sytel CATI-Umgebung importieren. Die Interviewer laden sich ein Softphone herunter oder arbeiten über WebRTC von zu Hause aus oder in mehreren dezentralen Telefonstudios.

Sie können Interviewer von überall und jederzeit kostenlos überwachen, aufzeichnen, zuhören und coachen.

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Der Predictive Dialer

100 % kompatibel und zuverlässig

Der Predictive Dialer von Sytel ist bereits 100% kompatibel mit den folgenden Datenerhebungssystemen: Askia, Confirmit, Dimension, Ingress, Nebu, Nipo, Survox, Unicom und CASO. Der Sytel Dialer wird von den größten Marktforschungsunternehmen der Welt, wie u.a. TNS, GFK, Nielson und IPSOS, verwendet.

Der eigentliche Schlüssel zum guten Predictive
Dialing liegt nicht nur in der Qualität der Anwahl-
Algorithmen, sondern hängt auch davon ab, wie
schnell die Anwahlrate automatisch aktualisiert
werden kann.

Der Algorithmus lässt Kalkulationen immer wieder neu durchlaufen, um die Anwahlrate in Echtzeit anzupassen. Diese Hochleistungs-Engine von Sytel simuliert dabei bis zu 40 Millionen Anrufe pro Sekunde, sodass Aktualisierungen innerhalb von Millisekunden stattfinden.

Omni Channel Contact Center Lösung

Kommunizieren Sie via unterschiedlicher Kanäle mit Ihren Kunden für Ihre Inbound und Outbound Projekte.

Mit unseren selbst entwickelten PBX-, API- und ETL-Schnittstellen können wir jede Drittanbieter-Software an unserer Cloud-Dialer-Lösung anbinden. Wir decken alle Facetten der Contact Center-Branche ab, von kleinen bis mittelständischen Geschäftskunden bis hin zu Fortune-500-Unternehmen, die Inkasso, Vertrieb, Telefonmarketing, Kundenservice/Support oder Umfragen durchführen, für eingehende und ausgehende Telefonie, Internet, E-Mail, Web-Chats, SMS, Smartphone-Apps und Social-Media-Integration.

Modular Aufgebaut

Sie können unser System modular auswählen und mit Ihrem eigenen System verknüpfen

Contact Center Anschluss

Ein Netzwerk, das speziell für die Anforderungen eines Contact Centers entwickelt wurde

Echtzeit Reporting

Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.

Anfrage Senden

24/7 Support – 365 Tage

Wir haben Kunden auf der ganzen Welt in jeder Zeitzone. Unser Support wird in Deutsch und Englisch angeboten. Anfragen, die Sie per E-Mail an Support schicken, werden automatisch in ein sogenanntes Ticket umgewandelt.

Hosted in Germany

Cloud basiert

Einfach Skalierbar