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Call center
from one provider

As a licensed telecommunications provider, we are both a service provider and carrier in telecommunication services. We are specialized in predictive dialing, inbound and outbound solutions.

Callcenter Software

We are fully compatible with all leading CATI software in the market research industry and offer modular solutions in the field of contact center

Telephone provider

With our Multi-Carrier-Callcenter VoIP connection (MCC VoIP) we have specialized in reliable networks with ideal usability

Smart Touch

Book international virtual agents or phone numbers for your inbound and outbound calls.

Customer Experience Management

Get actionable insights from our dynamic CX platform.
We optimize your business processes and build loyal customers
for you!

01 / 03

voice of the customer

Omni-Channel Kundenfeedback

Turn your loyal customer base into an effective marketing department. A great product or a good customer service is no longer a specialty today.

02 / 03

voice of the employee

On boarding, exit and employee satisfaction

With regular employee feedback and dashboards for optimization in daily operations, you always maintain a strategic overview and have a basis for dynamic coaching of your employees. Respond quickly to suggestions for improvement, optimise ergonomics in the company, efficiently familiarise newcomers and reduce staff turnover.

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voice of the business

Audits, quality management checklists

Wir digitalisieren und automatisieren Ihre Fragebögen, Formulare und Checklisten, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, die Qualität zu verbessern, anstatt sie zu messen! Beziehen Sie die gesamte Organisation in die Qualitätsüberwachung ein, indem Sie alle Ergebnisse aller Abteilungen erfassen und die richtigen Informationen schnell an die richtigen Abteilung weiterleiten können um sofortige Maßnahmen zu ergreifen. Mit unseren branchenüblichen Audits und Checklisten können Sie sofort loslegen.

In addition to continuous feedback, we also offer all the necessary tools and services for market research in a smart package, on demand or as SaaS.

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100% DSGVO
Konform

We are only interested in your success and not your data. That is why we attach the highest importance to the protection of your ... Firmenwissens. Wir arbeiten nur mit Software-Dienstleistern aus Deutschland und der EU zusammen, die den Datenschutz gemäß der aktuellen Bestimmungen und unserer Philosophie ernst nehmen. Nicht-EU Dienstleister werden nur anerkannt, wenn die erforderlichen ISO Zertifizierungen vorliegen.

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Technisch völlig
kompatibel

Wir sind darauf spezialisiert, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu erstellen. Alle unsere ...Produkte sind voll miteinander kompatibel.

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Experten der
Branche

Unsere Erfahrung in Datenerhebung, Reporting, Inbound und Outbound Projekte, die enge ...Zusammenarbeit mit externen Software-Anbietern, Marktforschungsinstituten und ein eigenes Kompetenznetzwerk machen die inITova Plattform flexibel, skalierbar und zuverlässig.

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