Eine der größten Herausforderungen für KMUs und Großunternehmen besteht darin, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern über jeden Schritt der Customer Journey zu messen und zu verbessern. Personalisierter Kundenservice über alle Kanäle hinweg funktioniert nur, wenn die relevanten Daten an jedem Touchpoint innerhalb der Customer Journey verfügbar sind. Wir können Ihnen helfen, ein automatisiertes Feedback- und Insight-Portal einzurichten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Kundenaufwand zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Von überall aus arbeiten
Automatisieren Sie Ihre Kommunikation
Rundum-Sorglos-Paket
Kunden sind nicht bereit, auf ein Update per E-Mail oder Anruf zu warten, sie brauchen sofortigen Service oder Informationen, unabhängig von den Geschäftszeiten. Smart Bots helfen Unternehmen dabei, automatische Antworten zu geben oder Ihre Mitarbeiter über einen Notfall zu informieren, wenn eine bestimmte Aktivität ausgelöst wurde.
Unser Kommunikationssystem lässt sich schnell und einfach über unsere einzigartige Weboberfläche konfigurieren, ohne dass besondere Fähigkeiten oder Kenntnisse erforderlich sind - Sie können Ihr Portal selbst verwalten oder sich einfach zurücklehnen und uns alles nach Ihren Wünschen einrichten lassen.
Die Software ist webbasiert. Backups und Updates werden von uns durchgeführt, so dass Sie sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Treten Sie mit Ihren Kunden oder Mitarbeitern über menschliche und virtuelle Kommunikationskanäle in Kontakt.
Unabhängig davon, ob Sie Standorte in Übersee haben oder ungewöhnliche Arbeitszeiten. Unser menschlicher Support ist rund um die Uhr an 365 Tagen erreichbar.
Zu Verkaufs- und Beratungszwecken können Sie unsere Kontaktformulare nutzen. Für technische oder sonstige administrative Anfragen können Sie uns unter folgender Adresse erreichen: