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Marktforschung

Wir sind der ideale Partner für Marktforscher und Marktforschungsunternehmen. Als Dialer- und Telefonanbieter können wir eine komplette CATI-Lösung für Ihre Marktforschungsprojekte bereitstellen und uns in Ihr bestehendes System integrieren, um Ihre Leistung zu verbessern. Interviewer laden ein Softphone herunter oder arbeiten über WebRTC von zu Hause oder in mehreren dezentralen Telefonstudios. Sie können Interviewer von überall und jederzeit kostenlos überwachen, aufzeichnen, anhören und coachen.

Der Sytel Predictive Dialer ist bereits zu 100% mit den folgenden Systemen zur Datenerfassung kompatibel: Askia, Confirmit, Dimension, Ingress, Nebu, Nipo, Survox, Unicom und CASO. Der Sytel Dialer wird von den größten Marktforschungsunternehmen der Welt, wie Kantar, GFK, Nielson und IPSOS eingesetzt.

Mit unserem maßgeschneiderten Plugin können wir jede Software mit unserem gehosteten Dialer verbinden.

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Flexibel. Skalierbar. Zuverlässig.

Keine Installation. Sofort verfügbar.

Trägerdienste

Verbinden Sie Ihren derzeitigen Dialer und Telefonanbieter mit unserer Plattform und nutzen Sie unseren 24/7 - 365 Tage Support und SLA's. Profitieren Sie von unseren wettbewerbsfähigen Preisen, oder nutzen Sie uns einfach als Back-up-Carrier. Sie zahlen pro Nutzung, keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren.

Dialer als Dienstleistung (DaaS)

Mit der Option Dialer as a Service erhalten Sie das komplette Paket. Sie zahlen pro Nutzung, keine Einrichtungs- oder monatlichen Gebühren. Nutzen Sie unsere Carrier-Services und den leistungsstarken Sytel AI Dialer, der vollständig in zwei separaten ISO/IEC 27001:2013-zertifizierten und GDPR-konformen Rechenzentren in Deutschland gehostet wird.

Benötigen Sie Agenten oder haben Sie einen engen Terminplan? Kein Grund zur Sorge! Wenn Sie sich unserem Kundenpool anschließen, können wir Sie problemlos mit unserem Netzwerk von Callcentern rund um den Globus verbinden und Ihnen in kürzester Zeit muttersprachliche Mitarbeiter zur Verfügung stellen.

Das sind die Vorteile einer Zusammenarbeit mit uns

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Tier 1 Anbieter

Anschluss an internationale Sip Trunk Betreiber, die den Zwischenhändler ausschließen

Hosting

Gehostet in zwei verschiedenen Rechenzentren in Deutschland nach DIN ISO/IEC 27001

Versicherung

Kostenloser Call Center-Versicherungsvertrag mit monatlicher Verfügbarkeit von 99,7%

Predictive Dialing

Leistungsstarker Predictive Dialer mit Verwaltung von eingehenden Anrufen, um mehr Antworten zu erhalten

TCPA konform

Progressive und manuelle Anwahl. (TCPA-konform für Anrufe in den USA)

Qualitätssicherung

Überwachungs-, Coaching- und Aufzeichnungsoptionen mit flexiblem Speicherplatz

Mehrstufige Kampagnen

Rufen Sie bei mehreren Projekten gleichzeitig an, um die Produktivität zu steigern.

Real-Time

Echtzeit-Analyse und Einzelverbindungsnachweis auf Projektebene. Erhalten Sie mehr Einblick in Ihre Projekte.

Integrationen

Einfache Integration mit Drittanbietern mit unserem selbst entwickelten Plugin.
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Das prädiktive Wählsystem

100% kompatibel und zuverlässig

Der eigentliche Schlüssel zu einem guten Predictive Dialer liegt nicht nur in der Qualität des Wählalgorithmus, sondern hängt auch davon ab, wie schnell die Wählrate automatisch aktualisiert werden kann. Hier sehen Sie eine Grafik von Agenten, die eine Pause einlegen.

Der Algorithmus führt immer wieder Berechnungen durch, um die Wählrate in Echtzeit anzupassen. Die AI Dialer Pacing Engine simuliert bis zu 40 Millionen Anrufe pro Sekunde, so dass Aktualisierungen innerhalb von Millisekunden erfolgen. Sie können sehen, dass sich die Wählrate sofort ändert, wodurch abgebrochene Anrufe reduziert werden.

Wie können wir Ihnen helfen?