inITova auf dem CX Bootcamp in Amsterdam

Am 2. und 3. Februar 2017 erwartet uns ein spannendes Programm auf dem offiziellen CX Bootcamp im Hotel Casa in Amsterdam, organisiert und gesponsert durch die CFM Group mit Referenten aus dem In- und Ausland. Neben CFM-Kunden für die Kundenperspektive freuen wir uns unter anderem besonders auf Rijn Vogelaar, Autor der international renommierten Bücher "The Superpromoter" und

By |2020-02-12T15:40:11+00:00January 10th, 2017|Allgemein|0 Comments

Wie sinnvoll ist der Net Promoter Score?

NPS wurde 2003 von Fred Reichheld entwickelt und der Welt präsentiert als „One Number You Neet to Grow“ in der Harvard Business Review. Er stellte ein schlüssiges Konzept vor, um das Problem der unbrauchbaren Kundenzufriedenheitsumfragen anzugehen. Diese Befragungen waren meist lang und kompliziert, erzielten niedrige Rücklaufquoten, brachten unschlüssige Ergebnisse, aus denen Manager keine klaren Handlungsrichtlinien

By |2020-02-12T15:38:36+00:00July 29th, 2016|Allgemein|0 Comments

MARSC – die ultimative Lösung für Panel Management und Online Communities

Sie möchten eine Online Community aufbauen und benötigen eine effektive Sampling und Panel Management Software? Wir haben gute Neuigkeiten für Sie, denn wir haben unsere Plattform ausgebaut und bieten Ihnen jetzt mit MARSC die ultimative Lösung für Ihre Anforderungen. Das umfangreiche System für Sampling, Panel Management und Online Communities ist einfach in der Handhabung und 100% kompatibel mit

By |2020-02-12T15:38:16+00:00June 9th, 2016|Allgemein|0 Comments

Wie kann ich meine Kunden zufriedenstellen?

Nicht alle zufriedenen Kunden sind auch loyal. Hat man allerdings loyale Kunden, dann sind diese auch zufrieden. Voraussetzung dafür ist das richtige Verständnis von Loyalität - ein wirklich loyaler Kunde ist überzeugt von dem guten Service und eher geneigt, das Unternehmen weiterzuempfehlen (lesen Sie mehr hierzu in unserem letzten Blogbeitrag über Wachstum und Loyalität). Nun, wie hoch ist

By |2020-02-12T15:37:59+00:00February 19th, 2016|Allgemein|0 Comments

Wie Wachstum mit Loyalität zusammenhängt

Marketing und Wachstum sind wie siamesische Zwillinge. Keiner von ihnen kann ohneeinander leben. Können wir das gleiche auch über Loyalität und Wachstum sagen? Schauen wir uns doch einmal das Konzept von Loyalität an und einige Fehler die Unternehmen machen, wenn Sie versuchen, Loyalität zu messen. Loyalität lässt sich definieren als die Bereitschaft einer Person, eine

By |2020-02-12T15:36:36+00:00February 4th, 2016|Allgemein|0 Comments

Cloud Computing IT-Innovationen 2015 | 2. Platz inITova

Die beliebte Lösung für internationale CATI-Projekte mit dem Predictive Dialer aus der Cloud wurde jetzt offiziell mit einem Publikumspreis ausgezeichnet! Lesen Sie hier den offiziellen Bericht der Preisverleihung. Jetzt ist die optimale Gelegenheit, sich ausführlich zu informieren und einen persönlichen Eindruck zu bekommen. Auf der diesjährigen Research & Results erfahren alle Interessierten mehr über das

By |2020-02-12T15:37:42+00:00October 26th, 2015|Allgemein|0 Comments

Sind Anrufe zu Marktforschungszwecken erlaubt? Software hilft beim Einhalten von Richtlinien

Am 10. Juli 2015 wurden durch die FCC (Federal Communications Commission) entscheidende Änderungen am TCPA (Telephone Consumer Protection Act) bekanntgegeben. Demnach werden in den USA alle Anrufe mit Autodialer auf Mobilnummern ohne vorherige Zustimmung der angerufenen Person rechtswidrig sein. Zurecht sehen jetzt Vertreter der Marktforschungsbranche wie MRA und CASRO die Notwendigkeit, sich zu verteidigen. Schließlich

By |2020-02-12T15:36:18+00:00September 15th, 2015|Allgemein|0 Comments

Marktforschung IT Komplettpakete

Nachdem wir es in die Bestenliste der IT-Innovationen 2015 geschafft haben, wurde das Portfolio weiter entwickelt und beinhaltet jetzt die beliebten On-Demand Lösungen für Marktforschungsprojekte in allen Erhebungsmethoden als Komplettpakete. Mit dem Slogan "Start Smart" sprechen wir weiterhin kleine und mittelständische Unternehmen sowie Startups an, mit den Varianten "Professional" und "Enterprise" werden jetzt allerdings auch passende

By |2020-02-12T15:37:24+00:00August 18th, 2015|Allgemein|0 Comments

Textanalyse & Co-Kreation – inITova begrüßt neuen Partner SmartMunk

Wir bei inITova sind stets neugierig und verfolgen die aktuellsten Entwicklungen im Bereich Software/IT, insbesondere natürlich wenn es um Programme geht, die für die Marktforschung eingesetzt werden können. Ein Bereich, für den es in den Augen vieler Marktforscher immer noch keine effektiven Automationslösungen gibt, ist die Analyse und Auswertung offener Textnennungen. Mit Begeisterung sind wir

By |2020-02-12T15:37:05+00:00June 24th, 2015|Allgemein|0 Comments

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