Über Navid Tabrizi

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Bisher hat Navid Tabrizi, 41 Blog Beiträge geschrieben.

inITova CFM – Die Kundenloyalität steigern mit Customer Experience Management Software

inITova CFM Die Kundenloyalität steigern mit Customer Experience Management Software Wer sich als Unternehmen gegenüber der Konkurrenz behaupten will, muss Kunden über ihre Erwartungen hinaus überraschen und ein besonderes Erlebnis bieten, das sie bindet und loyal macht. Mit CFM erreichen Sie dieses Ziel, denn diese Lösung ermöglicht es Ihnen, Feedback über alle verfügbaren Kanäle

Von |2020-01-07T14:30:30+00:00April 4th, 2017|Video|0 Kommentare

Customer Experience Management Kongress | CFM Group

Das Meeting rund um Customer Experience Management mit Software- und CX Experten sowie CFM Kunden war ein voller Erfolg. Beispielhaft für ein großartiges Kundenerlebnis stelle sich das Hotel CASA als exzellente Wahl heraus. Mit seinem freundlichen Service, moderner Einrichtung und Technik sowie einer guten Küche können wir dieses ohne Bedenken weiterempfehlen. Für inITova Partner und

Von |2020-02-12T15:40:29+00:00Februar 13th, 2017|Allgemein|0 Kommentare

Kunden binden bedeutet Kunden verstehen

In Teil 1 dieser Blogreihe haben wir erörtert, welche Erkenntnisse der Einsatz des Net Promoter Score bringen kann und für welche Zwecke NPS sinnvoll eingesetzt werden kann. Es stellt sich heraus, dass NPS für ein CX Management System eine sehr nützliche Kennzahl ist, sofern sie richtig in Bewertungsfragebogen und Analyse integriert wird. Wenn auch eine direkte Korrelation

Von |2020-02-12T15:39:51+00:00Februar 1st, 2017|Allgemein|0 Kommentare

inITova auf dem CX Bootcamp in Amsterdam

Am 2. und 3. Februar 2017 erwartet uns ein spannendes Programm auf dem offiziellen CX Bootcamp im Hotel Casa in Amsterdam, organisiert und gesponsert durch die CFM Group mit Referenten aus dem In- und Ausland. Neben CFM-Kunden für die Kundenperspektive freuen wir uns unter anderem besonders auf Rijn Vogelaar, Autor der international renommierten Bücher "The Superpromoter" und

Von |2020-02-12T15:40:11+00:00Januar 10th, 2017|Allgemein|0 Kommentare

Wie sinnvoll ist der Net Promoter Score?

NPS wurde 2003 von Fred Reichheld entwickelt und der Welt präsentiert als „One Number You Neet to Grow“ in der Harvard Business Review. Er stellte ein schlüssiges Konzept vor, um das Problem der unbrauchbaren Kundenzufriedenheitsumfragen anzugehen. Diese Befragungen waren meist lang und kompliziert, erzielten niedrige Rücklaufquoten, brachten unschlüssige Ergebnisse, aus denen Manager keine klaren Handlungsrichtlinien

Von |2020-02-12T15:38:36+00:00Juli 29th, 2016|Allgemein|0 Kommentare

MARSC – die ultimative Lösung für Panel Management und Online Communities

Sie möchten eine Online Community aufbauen und benötigen eine effektive Sampling und Panel Management Software? Wir haben gute Neuigkeiten für Sie, denn wir haben unsere Plattform ausgebaut und bieten Ihnen jetzt mit MARSC die ultimative Lösung für Ihre Anforderungen. Das umfangreiche System für Sampling, Panel Management und Online Communities ist einfach in der Handhabung und 100% kompatibel mit

Von |2020-02-12T15:38:16+00:00Juni 9th, 2016|Allgemein|0 Kommentare

Wie kann ich meine Kunden zufriedenstellen?

Nicht alle zufriedenen Kunden sind auch loyal. Hat man allerdings loyale Kunden, dann sind diese auch zufrieden. Voraussetzung dafür ist das richtige Verständnis von Loyalität - ein wirklich loyaler Kunde ist überzeugt von dem guten Service und eher geneigt, das Unternehmen weiterzuempfehlen (lesen Sie mehr hierzu in unserem letzten Blogbeitrag über Wachstum und Loyalität). Nun, wie hoch ist

Von |2020-02-12T15:37:59+00:00Februar 19th, 2016|Allgemein|0 Kommentare

Wie Wachstum mit Loyalität zusammenhängt

Marketing und Wachstum sind wie siamesische Zwillinge. Keiner von ihnen kann ohneeinander leben. Können wir das gleiche auch über Loyalität und Wachstum sagen? Schauen wir uns doch einmal das Konzept von Loyalität an und einige Fehler die Unternehmen machen, wenn Sie versuchen, Loyalität zu messen. Loyalität lässt sich definieren als die Bereitschaft einer Person, eine

Von |2020-02-12T15:36:36+00:00Februar 4th, 2016|Allgemein|0 Kommentare

Cloud Computing IT-Innovationen 2015 | 2. Platz inITova

Die beliebte Lösung für internationale CATI-Projekte mit dem Predictive Dialer aus der Cloud wurde jetzt offiziell mit einem Publikumspreis ausgezeichnet! Lesen Sie hier den offiziellen Bericht der Preisverleihung. Jetzt ist die optimale Gelegenheit, sich ausführlich zu informieren und einen persönlichen Eindruck zu bekommen. Auf der diesjährigen Research & Results erfahren alle Interessierten mehr über das

Von |2020-02-12T15:37:42+00:00Oktober 26th, 2015|Allgemein|0 Kommentare

Sind Anrufe zu Marktforschungszwecken erlaubt? Software hilft beim Einhalten von Richtlinien

Am 10. Juli 2015 wurden durch die FCC (Federal Communications Commission) entscheidende Änderungen am TCPA (Telephone Consumer Protection Act) bekanntgegeben. Demnach werden in den USA alle Anrufe mit Autodialer auf Mobilnummern ohne vorherige Zustimmung der angerufenen Person rechtswidrig sein. Zurecht sehen jetzt Vertreter der Marktforschungsbranche wie MRA und CASRO die Notwendigkeit, sich zu verteidigen. Schließlich

Von |2020-02-12T15:36:18+00:00September 15th, 2015|Allgemein|0 Kommentare

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