Customer Experience Management im Unternehmen – was CEOs bei der Implementierung eines CX Systems beachten müssen

Bei der Implementierung eines Customer Experience Management Systems im Betrieb müssen einige Hürden überwunden werden. Führungskräfte sind oft der Meinung, es geht hierbei in erster Linie um technische Schwierigkeiten, doch tatsächlich liegt die größte Herausforderung bei den Menschen innerhalb des Unternehmens selbst. Vor allem, wenn Sie im Begriff sind, ein System zu integrieren, das einflussreiche